|
|
|
|
Procedure voor de sluiting van de overeenkomst en bevestiging
Naast de reeds vermelde informatie – opgelegd door de Europese richtlijnen en door de Belgische wet van 25 mei 1999 – moet de consument weten welke stappen hij moet volgen om een bestelling te plaatsen en om een overeenkomst te sluiten.
Na afloop van die procedure moet de consument overigens eventuele vergissingen kunnen opsporen en corrigeren vóór de overeenkomst effectief wordt gesloten.
Tot slot moet de consument schriftelijk of op een andere duurzame manier (een e-mail kan volstaan) een bevestiging van zijn bestelling krijgen.
Die bevestiging moet de volgende gegevens vermelden:
a) de identiteit van de verkoper en zijn geografisch adres
b) de identificatie van het product of van de dienst
c) de prijs van het product of van de dienst
d) de leveringskosten
e) de voorwaarden voor de betaling, de levering of de uitvoering van het contract
f) of de consument al of niet het recht heeft om van zijn koop af te zien en de voorwaarden om dat recht uit te oefenen.
Wat dat betreft, moet de volgende clausule in een vet lettertype in een apart kader op de eerste pagina gezet worden:
"De consument heeft het recht de verkoper te laten weten dat hij afziet van de koop, zonder schadeloosstelling en zonder opgave van reden, binnen … (minimaal 7) werkdagen na de dag waarop het product werd geleverd of de dienstenovereenkomst werd gesloten."
In het geval de consument niet over dat recht beschikt, vermeldt u op de bevestiging de volgende clausule in een vet lettertype in een apart kader op de eerste pagina:
"De consument heeft niet het recht om van zijn koop af te zien."
g) Het geografisch adres van de vestiging van de verkoper waar de consument met eventuele klachten terechtkan.
|
|
|
|
