|
|
|
|
Labeling en gedragscode
Om de mogelijkheden van het internet uit te breiden, moet vooral de consument vertrouwen hebben in deze methode.
Naast de bestaande wetteksten moeten zowel professionals als consumenten een soort van zelfregelingssysteem uitwerken (type gedragscode).
Elk dienstverlener moet kunnen kiezen óf voor zelflabeling óf voor een externe labeling van de site.
Met de zelflabeling (interne procedure) verbindt de verkoper zich ertoe om bepaalde criteria te respecteren om zo de klant meer vertrouwen te garanderen t.o.v. zijn on line aank
Op zijn site plaatst hij daarom informatie over de veiligheidsmaatregelen inzake betaalverkeer, de bescherming van de privacy en de persoonlijke gegevens, de terugbetalingsvoorwaarden, de naleving van reglementeringen…
Die manier van werken biedt een flexibele oplossing tegen een lage kostprijs, maar het eenzijdige karakter kan sommige potentiële kopers toch nog afschrikken.
Een andere oplossing ligt in de externe labeling. In dat geval ziet een onafhankelijke derde erop toe dat de verkoper een aantal opgelegde criteria in acht neemt. De handelaar kan in dat geval een beveiligd logo op zijn site weergeven.
Die onafhankelijke derde kan een gespecialiseerde private dienstverlener zijn (bijv.: TRUSTe, BBB online, Web Trust…), een beroepsorganisatie of een consumentenvereniging (bijv.: TestAankoop in België).
De labeling verleent geen enkele garantie over de kwaliteit van het product. Ze is alleen bedoeld om een grotere transparantie en meer vertrouwen te verzekeren m.b.t. aankop het internet.
Voorbeelden van gedragscodes:
- http://www.ispa.be/nl/c040201.html
- http://www.budget-net.com/webtradersite/code_be.html
Voorbeeld van een labelingsite
http://www.labelsite.org
|
|
|
|
