|
|
|
|
Hoe eventuele geschillen oplossen?
Onze rechtbanken zijn perfect geschikt om geschillen i.v.m. e-commerce op te lossen, toch verplicht de Europese richtlijn van 8 juni 2000 de lidstaten om een mechanische voor geschillenoplossing te organiseren langs elektronische weg, buiten het traditionele wettelijke kader dat erg traag en erg duur is.
De ADR-techniek (Alternative Dispute Resolution) vormt een snellere en meer flexibele manier om geschillen op te lossen dankzij bemiddeling of arbitrage.
Een nadeel van die werkwijze is evenwel dat een ADR niet resulteert in een echte uitvoerend vonnis. Een akkoord tussen de partijen is daarom vereist om het akkoord of de scheidsrechterlijke uitspraak toe te passen.
Parallel daarmee moet een Europees netwerk voor buitengerechtelijke geschillenregeling de consument de mogelijkheid geven om de problemen i.v.m. grensoverschrijdende geschillen te omzeilen door zich tot één contactpersoon in zijn land van herkomst te richten (EJE-netwerk).
|
|
|
|
