|
|
|
|
Opmerkingen over het recht van afstand
Dankzij het recht van afstand kan de koper van zijn koop afzien zonder schadeloosstelling en zonder opgave van reden binnen een termijn van ten minste 7 dagen te rekenen vanaf de dag na de levering van het product of de sluiting van de dienstenovereenkomst.
Voor sommige contracten kan de consument dat recht van afstand niét uitoefenen (tenzij anders overeengekomen met de verkoper).
Het gaat meer bepaald om contracten i.v.m.:
-de levering van diensten waarvan de uitvoering is begonnen met het akkoord van de consument vóór het einde van de afstandstermijn
-de levering van producten vervaardigd volgens de specificaties van de consument, duidelijk gepersonaliseerde producten of producten die snel kunnen beschadigd raken of bederven
-de levering van geluids- of beeldopnamen of software ontgrendeld door de klant
-de levering van kranten, tijdschriften en magazines
-weddenschapsdiensten en loterijen.
We zagen al dat bij de bevestiging van de bestelling dat recht of het gebrek daaraan op een specifieke manier moet herhaald worden. Dat is een heel belangrijk punt, want staat die clausule er niet, dan is de klant niet verplicht om het product of de dienst te betalen of terug te geven (wanneer dat recht bestaat) óf hij krijgt van rechtswege een recht van afstand gedurende drie maanden (terwijl dat recht aanvankelijk niet bestond).
We kunnen niet genoeg op dat punt aandringen. Zelfs wanneer het recht van afstand niet bestaat, moet dat aan de klant meegedeeld worden in een clausule die in de bevestiging van de bestelling staat.
Wanneer de verkoper de klant geen bevestiging van bestelling stuurt zoals hierboven beschreven, dan geniet de consument automatisch een recht van afstand van drie maanden, te rekenen vanaf de dag na de levering (producten) of de dag na de sluiting van de overeenkomst (diensten).
Wanneer binnen die drie maanden de verkoper toch te vereiste informatie verstrekt, start de termijn van (minimaal) zeven werkdagen op de dag nadat de klant die informatie heeft ontvangen.
|
|
|
|
