|
|
|
|
Voor- en nadelen van een ASP oplossing
Het gebruik van een ASP toepassing heeft een groot aantal voordelen ten opzicht van een traditionele installatie. Zeker voor de KMO leiden deze voordelen tot een duidelijk inzicht in de kostenstructuur en op die manier tot een beter controle van het gehele proces.
Voordelen
Beperkte investering
Aangezien de infrastructuur, hardware en software investeringen worden genomen door de ASP blijft de investering voor de eindklant beperkt. Mogelijk vraagt de ASP een activeringsbijdrage en zal er een korte opleiding nodig zijn van het personeel teneinde de oplossing te leren gebruiken (niet onderhouden).
Beperkte IT personeelskost
Aangezien de toepassing geheel extern draait en wordt onderhouden, zijn gespecialiseerde interne IT mensen niet of minder noodzakelijk.
Kwaliteitsgarantie
De ASP heeft gespecialiseerde mensen in dienst die geheel vertrouwd zijn met het onderhoud van de gebruikte toepassing. Ze hebben de mogelijkheden en de tijd om problemen grondig te controleren en zullen in samenwerking met de software leverancier een betere kwaliteit kunnen garanderen.
Tenslotte is de ondersteuning van het product de kernactiviteit van de ASP waar de kernactiviteit van de klant (ondersteuning vragende onderneming) in een ander domein te vinden is.
Vaste kostenstructuur
ASP’s hebben ervaring met hun product en hebben een zicht op de gehele kost die verbonden zijn met het gebruik en onderhoud van de toepassing. Op die manier zijn ze in staat om op voorhand een getailleerde offerte te maken.
Voor een KMO is het op voorhand moeilijk in te schatten hoeveel additionele kosten naast de licentiekost (manuren) het gebruik van de toepassing zal vragen.
Gecentraliseerde verantwoordelijkheid
In geval van een probleem met de toepassing bestaat er één aanspreekpunt: de ASP, hij draagt de verantwoordelijkheid voor het functioneren van de toepassing en kan in geval van een probleem dadelijk aangesproken worden.
In een eigen installatie zal er eerst gezocht worden naar de (waarschijnlijke) oorzaak (netwerk, hardware, platform, toepassing, ..) en moet er dan contact opgenomen worden met de betreffende partij. Er is hier steeds het gevaar dat verschillende partijen verantwoordelijkheden afschuiven.
Nadelen
Directe nadelen zijn er aan een ASP opstelling niet verbonden, het is wel zo dat in een aantal situaties het gebruik van een ASP minder aan te raden of zelfs onmogelijk is. We overlkort enkele veel voorkomende voorbeelden:
Grote volumes
Wanneer de toepassing ingezet wordt voor zeer grote volumes kan een eigen installatie interessanter zijn. In het geval van grote volumes zullen de huurkosten van de ASP relatief groter zijn ten opzicht van de éénmalige investeringskost en zal de toepassing aldus sneller afgeschreven zijn.
Veiligheid – Privacy
In een ASP opstelling zal een databank met alle bedrijfsgegevens bijna noodzakelijk ondergebracht worden bij de ASP. In sommige gevallen is dit omwille van de aard van de gegevens of de risico’s verbonden aan de uitwisseling van de gegevens onmogelijk. Zo zal bijvoorbeeld een bank steeds gebruik maken van een intern pakket voor het onderhouden van de saldo’s.
Vergaande integratie – eigenschappen van de toepassing
Sommige toepassingen vragen een vergaande integratie met fysieke bedrijfsprocessen waardoor een uitbesteding in ASP onmogelijk is. Anderzijds kunnen de noden van een bedrijf zo specifiek zijn dat inzetten van een standaardpakket onmogelijk is en de ontwikkeling van maatsoftware de enige oplossing is. Aangezien de kosten van een pakket op maat niet kunnen verdeeld worden onder verschillende klanten van een ASP, is het weinig waarschijnlijk dat een dergelijk pakket in ASP wordt aangeboden.
Afhankelijkheid
Het feit dat de gehele oplossing geïnstalleerd werd bij de ASP en dat deze voor het gehele dienstenaanbod verantwoordelijk is, bouwt een aanzienlijke afhankelijkheid op ten opzicht van deze partij. Voor een bedrijfskritisch proces kan men zich afvragen welke implicaties verbonden zijn aan een eventuele uitval van de ASP en of deze totale afhankelijkheid aanvaardbaar is in de huidige bedrijfspolitiek.
|
|
|
|
