|
|
|
|
Output van de Back Office
Na verwerking van de input is het de bedoeling dan de back office bruikbare output genereert. Deze output is erg divers en is sterk afhankelijk van de toepassing. In het geval van onze computerwinkel geven we enkele voorbeelden:
- Communicatie & Klantenbeheer
De back office stuurt automatisch brieven, mails, faxen of sms-berichten en neemt op die manier een gedeelte van de communicatie met klanten over.
We sturen zo een mail ter bevestiging van de ingegeven order en houden de klant op de hoogte van eventuele vertraging die zijn of haar order zou opl
Aan het einde van het traject versturen we automatisch een factuur.
-Processturing
De back office controleert en stuurt de verschillende bedrijfsprocessen.
Onze back office verwerkt alle orders en maakt elke dag een lijst aan van alle machines die moeten geassembleerd worden. Verder controleert het systeem de betalingen van de orders en maakt het elke dag een lijst aan van alle machines die mogen geleverd worden.
Het is mogelijk de back office automatisch nieuwe bestellingen te laten plaatsen en zo het beheer van het magazijn te automatiseren.
-Rapportering
De back office creëert relevante rapporten die managers in staat stellen gefundeerde beslissingen te nemen.
Correcte gegevens omtrent de activiteiten over een bepaalde periode zijn van cruciaal belang voor het nemen beslissingen.
|
|
|
|
