|
|
|
|
Berichtenverkeer en relatieonderhoud
E-mail is een steeds belangrijker wordende vorm van communicatie. Op uwwebsite uw e-mailadres vermelden is niet het enige dat u moet doen.Binnen een etmaal beantwoorden van aan uw bedrijf gerichte mail is uiterst belangrijk.
Uit talloze onderzoeken komt naar voren dat niet-beantwoorde e-mail eenvan de grote ergernissen vormt voor potentiële klanten. Een snelbeantwoorde mail schept vertrouwen en, nog belangrijker,schept een band. Mocht u het teveel werk vinden zelfal uw e-mail te beantwoorden dan zijn er bedrijven die zogenaamdeautomatische beantwoorders leveren. Deze zijn uitstekend geschikt omzonder tussenkomst van derden bijvoorbeeld opgevraagde prijslijstenen/of productinformatie te versturen.
Daarnaast zijn er auto-responders die automatisch eenstandaardbriefje terugsturen met een door u opgegeven beperktetekst. De klant heeft dan toch het idee meteen geholpente worden.
Uiteraard bestaat het fenomeen e-mail niet alleen uit het beantwoordenvan gestelde vragen. Eveneens kunt u e-mail gebruiken om uw klanten actief te benaderen met op hen gerichte informatie.
Kijk er echter voor uit dat dit niet resulteert in "spam", ongewenste mail.Laat uw relaties alleen mail toekomen nadat datzij te kennen hebben gegeven geen bezwaar te hebben tegen het ontvangenvan mail van uw bedrijf. U kunt bijvoorbeeld een gastenboek aanleggenop uw website waar de klant kan aangeven of hij uw mail wel niet wilontvangen.
Opdracht
Geef bij onderstaande zoekmachine het woord "autoresponder" in enbestudeer het resultaat. Niet alleen ziet u dat er een aantalautoresponders gratis zijn maar ook hoe ze gebuikt moeten worden en watde voorwaarden zijn.
Klik een paar van de gevonden "gratis" en betaalde autorespondersitesaan en constateer de verschillen. Zowel de bedragen die ermee gepaardgaan als de mogelijkheden zijn divers. Ziet u ook aande rechterkant van de resultatenlijst de banners van hiervoor betalendesites? Dit zijn allemaal sites die relevantiewaarde hebben want zehandelen alle over het thema autoresponder.
|
|
|
|
