|
|
|
|
Web-controle
Een website heeft een aantal meetbare eigenschappen:
- Bezoekers (visits). Visits: Het aantal bezoekers van de website
- Sitesoproepen (page-impressions). Het totaal aantal keren dat de website is opgeroepen.
- Omzet (b.v. bij winkelverkoop)
- Klantenreacties
- Aantal binnengekomen e-mails in een beoaalde periode
- Reacties bij winstspelen, ...
- Attractiviteit van het aanbod, meetbaar door reacties van de klanten
Aanvragen, kritiek, lof, suggesties, ...
Visits en pageimpressions laten zich met behulp vanevaluatieprogramma’s meten. Met behulp van deze resultaten kunt u niet alleen het aantal per tijdsbestek vaststellen, maar ook de onderverdeling laten maken per dag, week, maand.
Deze evaluaties geven conclusies over, wanneer het aanbod bijzondervaak wordt gebruikt en welke gevolgen reclame heeft. Hoeverandert b.v. de statistiek nadat er in een krant reclame voor hetinternetadres gemaakt werd?
Andere websites die op uw site reclame maken evalueren uw site in de regelvia een IVW-test programma en geven de page-impressions en visits door aande IVW( de Informationsgesellschaft zur Feststellung der Verbreitungvon Werbeträgern). Deze statistieken zijn in het www opvraagbaar.
Deze statistiek is vooral dan voor u van belang, wanneer u in Duitstalige tijschriften of in uw dagblad een reclamebanner wilt plaatsen. Bekijkt u eens het aanbod van de IVW. Wat denkt u: Hoeveel visits ofpage-impressions bereikt uw regionale krant?
Maand: ............................ Visits: ..............................
Page-impressions:..................................
Controleert u het bij
De potentiële kansen door het internet / e-business voor uw onderneming zijn zeer hoog.
Maar: e-business is meer dan een grafisch aantrekkelijke website. Dewebsite is slechts de naar buiten zichtbare presentatie. De structurenin de achtergrond moeten aanwezig zijn, om een op lange termijn en vooral voortdurend succes van de internetactiviteiten te garanderen.
- Voorbeeld systeemstabiliteit
De systeemstabiliteit moet gegarandeerd zijn. Het uitvallen van hetsysteem tijdens het schrijven van een e-email, het downloaden of het opgeven van eenbestelling is zeer vervelend.
- Voorbeeld inhoud (content)
De inhoud moet steeds actueel zijn. Bovendien kunt u met nieuwe inhoud de klanten een stimulans geven.
- Voorbeeld inventaris
Alle goederen moeten beschikbar zijn.
- Voorbeeld logistiek
Bestelde goederen moeten tegen adequate condities en in een acceptabel tijdsbestek worden geleverd.
- Voorbeeld antwoordgedrag
Binnengekomen e-mails moeten heel snel beantwoord worden.
- Voorbeeld bevoegdheid
Binnen de onderneming is een duidelijke taakafbakening nodig (ook tijdens de vakantie).
|
|
|
|
