Formes de communication
Qu’entend-on par communication ?
Généralement, on entend par communication l’échange d’informations. Ici, le mot communication est pris au sens le plus large du terme, c’est à dire tant la communication entre des personnes que le type de communication utilisé, par exemple, en publicité. Cet échange d’informations peut prendre des formes très variées.
Formes de communication
- La communication verbale
La communication verbale ne couvre que 20% environ des échanges entre deux ou plusieurs personnes. Il s’agit ici d’informations transmises consciemment et sous forme de phrases construites de manière plus ou moins logique. Elle sert généralement à la description d’objets, de situations ou d’expériences vécues. Elle est peu adaptée à la communication des sentiments.
- La communication non-verbale
La communication non-verbale couvre 80% environ des échanges entre deux ou plusieurs personnes et détermine principalement le déroulement émotionnel du processus d’échange. La transmission des informations se produit surtout de manière inconsciente et principalement via le langage corporel. Les orateurs chevronnés parviennent à se servir consciemment de leur langage corporel, et donc de leur communication non-verbale, pour renforcer le cours de l’entretien ou de leur discours dans le sens de leur objectif.
La communication non-verbale comprend également le choix des couleurs dans un spot publicitaire ou lors de l’achat de vêtements. Des éléments tels que le maintien du corps, les mouvements des mains et le contact visuel constituent également des éléments essentiels de la communication non-verbale. Il s’agit surtout de communiquer un sentiment.
On en trouve ainsi de très beaux exemples dans la publicité, où l’on met par exemple l’accent sur "le plaisir de rouler en voiture" et non plus sur les caractéristiques techniques de la voiture, ou sur le message "maman est la meilleure ménagère" au lieu de la composition chimique d’un détergent.
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