|
|
|
|
Customer Relationship Management (CRM)
Ces dernières années, les nouvelles définitions sont à la mode, l'une d'elles est le CRM, le Customer Relationship Management.
Finalement, toute entreprise pratique déjà du CRM, même s'il ne s'agit que d'une simple liste de clients. Le CRM est donc la gestion des données de clients et de clients potentiels et ce dans le sens le plus large et en les intégrant dans tous les processus du business.
|
|
|
|
