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Vendre par Internet (e-commerce)
De quoi s’agit-il?
Le vocable « e-business » désigne l’ensemble des applications possibles de l’informatique faisant appel aux technologies de l’information et de la communication (TIC) et permettant à une entreprise tant de traiter efficacement ses relations avec des organisations et des particuliers que de développer de nouvelles opportunités d’affaires.
On distinguera principalement le « business to business » (B2B) du « business to consumer » (B2C).
Le B2B vise l’utilisation de supports électroniques dans le cadre d’échanges d’informations entre entreprises (Ex. : une PME avec ses fournisseurs, sous-traitants, organismes financiers, prestataires de services,…).
Le B2C vise quant à lui l’utilisation de ces supports électroniques dans les relations que tisse une entreprise avec les particuliers ( publicité, commande en ligne,...). Il s’agit ici de l’e-commerce stricto sensu. C’est ce dernier que nous allons approcher succinctement dans les lignes qui suivent.
Au niveau européen, cette problématique est abordée par :
- la directive 1997/7/CE du 20 mai 1997 sur la protection des consommateurs en matière de contrats à distance (J.O.C.E. 04/06/1997 L144 p.19). Rechercher sur http://europa.eu.int/eur-lex/fr/search/search_oj.html
- la directive 2000/31/CE du 8 juin 2000 sur le commerce électronique (J.O.C.E. 17/07/2000 L178 p.1). Rechercher sur http://europa.eu.int/eur-lex/fr/search/search_oj.html
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