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L’output du Back Office
Le but du traitement de l’input est que le back-office génère un output utilisable. Ces output sont très divers et dépendent fortement de l’application.
Dans le cas de notre magasin informatisé, nous donnerons quelques exemples:
- communication et clientèle
le back-office envoie automatiquement des lettres, télécopies ou messages et reprend de cette façon une partie de la communication avec les clients.
Nous envoyons un courrier électronique pour confirmer la commande introduite et nous mettons le client au courant d’un ralentissement éventuel de sa commande.
A la fin du trajet nous envoyons automatiquement une facture.
- pilotage de processus
le back-office contrôle et dirige les différents processus d’entreprise.
Notre back-office traite toutes les commandes et produit chaque jour une liste de tous les appareils qui doivent être assemblés. Le système contrôle en outre les paiements des commandes et produit chaque jour une liste de tous les appareils qui peuvent être fournis.
Il est possible de faire passer automatiquement de nouvelles commandes par le back-office et ainsi de robotiser la gestion des stocks.
- comptes rendus
le back-office crée les rapports importants qui permettent aux managers de prendre des décisions fondées.
Les données correctes concernant les activités d’une certaine période sont d'un intérêt crucial pour les décisions à prendre.
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