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E-Procurement
Comme dernier domaine d’applications nous traiterons de l’E-Procurement (l’entremise électronique).
Cette stratégie de back-office n’appartient pas directement au CRM. La définition est simple et équivaut à faire des achats électroniques de pièces détachées et de services dans un entourage d’affaires-aux-affaires.
Le but de l’E-Procurement est de réaliser une procédure d’achat intégrée qui garantit des résultats optimaux. L’achat électronique n’est pas un développement récent mais il est mis en application depuis des années dans les stocks gérés en "juste à temps", à flux tendus.
Dans ce court commentaire l’accent sera mis sur l’utilisation de l’internet en matière d' E-Procurement. L’utilisation de l’internet, en se répandant, a rompu tous les obstacles traditionaux concernant le lieu et le temps de sorte qu’un accès direct aux marchés du monde entier est devenu possible.
L’illustration ci-dessous explique le processus d’achat.
L’utilisation de l’E-Procurement se divise en 3 types de logiciels:
1. Commande et sécurité: à l’aide d'Internet nous pouvons commander des produits et des services chez des fournisseurs engagés, mentionnés dans des catalogues spécifiques.
2. Approvisionnement: rechercher de nouveaux fournisseurs potentiels à l’aide de l’Internet. En consultant les sites portails on obtient de la connaissance et de la compréhension sur les groupes de produits spécifiques.
3. Sélection des fournisseurs: obtenir l’assistance pendant tout le processus d’achat, depuis la rédaction d'une liste détaillée jusqu’à la sélection du fournisseur le plus adéquat.
L’E-Procurement ne s’adapte pas toujours à chaque entreprise. L’investissement est assez élevé en général. Avant de décider si l’E-Procurement peut produire une économie pour l’entreprise, il faut d’abord examiner lesquels de vos achats sont susceptibles de rentrer dans ce système, car l’E-Procurement ne s’adapte pas toujours à chaque entreprise. L’investissement est assez élevé et l’utilisation permet de réduire des frais. Ensuite il faut examiner le rendement de l’investissement.
Si vous avez trouvé une solution qui correspond à votre logiciel actuel et qui semble être profitable, l’E-Procurement vous apportera les avantages suivants:
- l’économie à cause d’une politique d’achat intégrée pour toute l’entreprise. Acheter en grandes quantités résulte en une diminution des prix.
- La rationalisation du processus d’achat à cause d’un contrôle accru de la politique d’achats. En outre, on a l’occasion de travailler avec des fournisseurs privilégiés.
- Pas de limites concernant le lieu et le temps. L’E-Procurement donne accès mondial à la base de données des fournisseurs.
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