Le modèle évolue: Applications d’ASP
Les avancées technologiques actuelles et la progression de l’internet rapide ouvrent un nombre considérable de nouvelles possiblités qui modifient radicalement le modèle économique et notre comportement vis-à-vis des technologies de l’information.
Une entreprise qui veut s’informatiser sera confrontée à un investissement à différents niveaux:
- infrastructure
- matériel (hardware)
- logiciel (software)
- employés / formation
Bien que le processus informatique ne doive offrir que le soutien à la véritable activité de l’entreprise, nous devons toutefois constater qu’en beaucoup de cas la gestion et l’entretien du système (dont le back-office) sont un véritable but en soi.
Pour cette raison, et tout particulièrement pour la PME qui n’a pas les moyens de recruter les employés spécialisés ni de dresser une section d’appui, il existe le danger que les frais soient difficiles à maîtriser et que le projet d’automatisation devienne une opération déficitaire.
Pour éviter les risques susmentionnés, la sous-traitance du processus informatique à une société spécialisée est une idée attirante. De cette façon la structure de frais complexe d’un back-office sera reduite à des frais revenant périodiquement et l’entreprise peut se concentrer entièrement sur l’activité essentielle.
La mise en oeuvre de ce concept exige un changement de mentalité considérable. Souvent il semble pratiquement impossible de faire effectuer à l’extérieur un processus spécifiquement réalisé en interne. Comme déjà mentionné on peut trouver la réponse dans la progression forte des connexions à haute vitesse qui offrent la possibilité d’utiliser une application quelle que soit sa distance, même si elle est localisée à quelques milliers de kilomètres. L’utilisateur ne remarque ni la mise en place d’un back-office au sein de l’entreprise (ou bien une mise en place dans une autre localisation) ni le fait qu'il utilise l'application via un réseau à distance.
L’illustration ci-dessous illustre ce concept. L’utilisateur (l’ordinateur portable en haut) ne remarque pas la différence entre la situation à gauche ou la situation à droite. Dans la situation à gauche l’application est au sein de l’entreprise (mode non-ASP) et dans la situation à droite à l’extérieur.
Une entreprise qui offre un tel service s’appelle un Application Service Provider. Les applications utilisées de cette façon sont des applications d’ASP.
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