La planification du projet
Il y a plusieurs approches de la description d’une planification du projet. Des processus, souvent établis dans l’entreprise, peuvent être repris au projet internet.
Il est important qu’ils se retrouvent dans les phases suivantes; la séquence n’est pas contraignante.
En pratique, lors de l’exécution des projets internet, le déroulement suivant est constaté:
1. Concept grossier
2. Profil de demande
- contenus
- mise en pages
- domaine
3. Content-Mangement-System
4. Planification de frais
5. Election des prestataires de services externes
- fournisseur d’accès
- agence
6. Etablissement du calendrier
7. Définition des jalons
1. Concept grossier
Quand vous avez projeté une présentation internet pour la première fois et que les expériences correspondantes n’existent pas encore, il faut d’abord rassembler des idées nécessaires.
Ce processus créatif ne découle pas uniformément: soit après avoir observé les sites Web de différents concurrents vous avez peut-être l’idée en tête; soit une séance de brainstorming au sein de l’équipe résultera en une liste d'idées.
2. Profil de demande
a) Contenus
- Le contenu de l’offre est-il développé dans une seule langue ou dans d’autres langues?
_ Qu’est-ce qui doit être représenté? Quels contenus sont nécessaires (“must have”)
- Qu’est-ce qui pourrait être représenté ? (“nice to have”)
- Les contenus (présentations) sont-ils disponibles dans l’entreprise?
- Qu'y a-t-il de nouveau (images, texte, diagrammes) ? Qui livre les contenus?
- Quels contenus sont statiques (croquis) et ainsi sans maintenance?
- Quels contenus doit-on modifier régulièrement (offres)?
- Voulez-vous utiliser un Content-Management-System?
Un Content-Management-System est un système qui assure la maintenance et la mise à jour d’une manière confortable des contenus des commandes.
b) Mise en pages
- Quelles données-CI (1) doit-on observer (logo, paraphes, couleurs)
- Y-a-t-il des logos/paraphes sous forme numérique?
(1) CI: Corporate Indentity, la page d’accueil de l’entreprise
c) Domaine
La page d’accueil aura son propre nom de domaine www.mon-entreprise.be. Il n’y a aucune différence entre les lettres minuscules et les lettres majuscules. Ce n’est qu’une question de représentation, p.ex. dans le cadre des activités du marketing, le style que l'on préfère.
L’adresse internet est comparable à un numéro de téléphone facile à retenir ou un lieu-dit dans le centre-ville. Les adresses internet doivent être faciles à retenir, simples et compréhensibles.
Une adresse qui a plus de 50 signes est difficile à retenir www.dupont-et-dupont-pere-et-fils-specialistes-en-toiture-carrelage-et-sanitaire.be. Une condition pour le choix d’une adresse est qu’elle soit toujours libre.
Auprès de www.dns.be vous pouvez rechercher les adresses libres. A titre d'exemple, en janvier 2003 il y avaient plus de 6 millions d’adresses internet enregistrées du code de pays .de.
Directives pour l’enregistrement
Vous pouvez louer de l’espace auprès d’un fournisseur d’accès ou directement auprès de DENIC. Il faut que les données correspondent aux directives
Un nom de domaine www.mon-nom-de-domaine.be se compose de chiffres 0 à 9, de lettres de l’alphabet (A à Z, sans accents et d’autres lettres) et de traits d’union. Il se compose au moins d’une lettre. Il est interdit de mettre un trait d’union à la 3e. ou 4e. place ou de commencer ou de terminer par un trait d’union. Il n’y a pas de différence entre l’orthographie minuscule ou majuscule.
Le nom de domaine se compose au moins de 3 signes et au plus de 63 signes. Les noms des TOP LEVEL DOMAIN comme org, com, net, nato, mil, et d’autres codes de pays comme .de, .be, .nl et les codes allemandes Kfz sont inadmissibles comme nom de domaine.
Conseil:
Votre adresse internet doit être courte, claire et liée aux activités de l’entreprise.
3.Content-Management-System
L’actualité des contenus est le facteur le plus important d’une présentation sur le Web. Les frais pour la maintenance et la mise à jour d’un site web sont souvent sous-estimés. En principe il y a deux possibilités:
- Faire appel à une société spécialisée pour la maintenance et la mise à jour
- Gérer tout le site en interne
Un prestataire, qui pourrait être la société spécialisée qui a crée le site, est un facteur de frais considérable. Quand vous voulez changer les contenus à court terme, le temps joue un rôle. La formation du personnel est nécessaire pour assurer la maintenance et la mise à jour du site.
L’utilisation d’un Content-Management-System (système éditorial) facilite l’actualisation du site. Il existe des solutions standards ou bien des solutions pointues au souhait des clients. Ce n’est pas forcément une solution bon marché.
Les caractéristiques d'un Content-Management-System sont:
- Maniabilité facile sans connaissance sur HTML
- Séparation du texte et de la mise en pages
- Possibilité d’orientation temporelle
- Possibilité du travail en groupe
- Administration juridique
- Administration automatique des hyperliens
- Possibilité d’archivage
- Séparation des environs d’essais et industriels
Il faut choisir le système le plus convenable pour votre entreprise. La société spécialisée vous accordera le soutien nécessaire.
4. Planification de frais
La planification de frais est sûrement le secteur le plus difficile et le plus inconnu. Les logiciels économiques pour la conception et la présentation d’un site Web, des offres complètes ou des offres bon marché d’un fournisseur d’accès (1) faussent l’image sur des présentations et des frais d’une solution globale. Les achats en ligne pourraient être la solution correcte pour vos exigences. D’autre part la marge individuelle sera limitée.
(1)Le fournisseur d’accès met à la disposition de son serveur toutes les données internet. Serveur: ordinateur ou logiciel qui permet l’accès aux données. Client: programme qui permet d’accéder aux informations désirées. Les navigateurs (MS Explorer ou Netscape) sont des clients.
En règle général: informez-vous bien avant de prendre une décision.
Le planning de frais ou de budget est nécessaire comme base de décision pour obtenir le consentement de la direction. Elle forme le cadre de frais approximatif.
Frais du personnel
- Gestion du projet, l’équipe de projet, frais de voyage, formations, le démarchage
Contenus
Les frais dépendent des contenus prévus et de leur transposition.
- Rédaction, production de contenus, affichage dans d’autres langues
- Graphistes, photographes
- Séquences vidéo, animations
La création d’une animation rehausse inévitablement les frais de développement.
- Frais de production / frais de société spécialisée sur base des offres présentes
- Plus de détail au point 4.
La création d’un site Web
Il vous faudra décider si vous voulez assurer la maintenance et la mise à jour du site ou si vous voulez sous-traiter cet aspect.
Renseignez-vous bien parce qu’il existe de bons éditeurs de texte ou de graphique (exemple Dreamweaver (1)). Bien que les frais d’achats ne sont pas trop élevés ils ont en commun la nécessité des ressources en personnel et des connaissances techniques.
(1) Dreamweaver vous donne la possiblité de développer, produire et de manipuler des sites Web d’une façon efficace. Dreamweaver est disponible actuellement en anglais et en allemand et coûte 520,-- euros (à 01/03) Macromédia Studio MX inclus.
- Dreamweaver MX
- Macromédia Flash MX
- Fireworks MX
- Freehand 10
- Coldfusion MX Developer Edition (seulement Windows)
- Macromédia Flash Player 6
Plus d’informations auprès de www.macromedia.com
Quelle que soit la question fondamentale il faut examiner quelles sont les qualifications existantes au sein de l’entreprise de créer une présentation sérieuse et rigoureuse.
Performances de sociétés spécialisées
- Frais de conception
- Frais d’établissement
- D’autres frais
- Solutions pour faire des achats en ligne
- Applications de base de données
Fournisseur d’accès
- Les frais d’accès se déterminent et se comparent à l’offre présente
- Plus de détail au point 4.
L’infrastructure
- L’accès à Internet
- Matériel et logiciel
- …..
L’hébergement du site représente un bloc de frais permanent. Vous avez le choix de vous présenter auprès d’un serveur externe ou bien vous avez votre propre serveur Web en propre régie.
Décision de principe:
- Avez-vous le temps, le savoir-faire et les employés pour garantir un site Web impeccable?
- La logistique : le réseau commercial interne soutient-il le flux des contacts clients ou au contraire, les client au téléphone sont-ils mis dans une file d’attente ?
- Combien coûte un fournisseur d’accès externe comparé aux frais d’un lien permanent au propre serveur?
Les PME choisissent souvent la mise en oeuvre et la maintenance auprès d’un fournisseur d’accès.
5. Election de prestataires externes
Des connaissances techniques sont nécessaires pour la conception et la réalisation d’une application internet professionnelle. Pour autant que cette connaissance n’existe pas dans l’entreprise, il faut consulter des prestataires de services externes. Ce sont:
- Sociétés qui vendent du logiciel
- Fournisseurs d’accès internet
- Agences publicitaires
- Prestataires de services multimédia ou studios de création
Critères de sélection:
- Références
- Qualifications
- Disponibilités (temporaire)
- Accessibilité (domicile régional)
- Frais
Vérification de pratique:
Sommaire alphabétique des prestataires de services dans le Parc Scientifique de Liège, sur le site de l'Université de Liège:
http://www.ulg.ac.be/entreprises/parc/parc.html
Les présentations internet des entreprises vous donnent une première impression de l'éventail des performances des fournisseurs d’accès.
Tâche: demandez des documents des entreprises. Notez bien la date à laquelle vous avez écrit, à quelles entreprises et observez le temps de réponse...
Echange d’expériences: quelles sont les expériences d’autres personnes p. ex. vos collègues.
Fournisseur d’accès
Plusieurs facteurs sont décisifs pour choisir le fournisseur d’accès approprié:
- La fiabilité du réseau et le déroulement sans embûches.
- une garantie de disponibilité des services 24 heures sur 24, fiabilité, systèmes de sécurité...
- Comment se passe l'échange de données ? Vitesses, charges, lien du fournisseur d’accès?
- Est-il un fournisseur d’accès régional? Où se trouve le serveur du Web?
- Quels systèmes de sécurité?
- Combien de protocoles (PO) y-a-t-il?
- Frais:
- L’accès est-il acquitté d’un forfait mensuel ou de frais supplémentaires dépendant du temps
- Exigence de taxes d’installation uniques ?
- Frais pour le nombre de dates (ampleur de l’offre WWW) et pour le transfert de données?
- Frais du propre domaine (une fois, tous les mois)?
- Quelles sont les possiblités d’accès: modem, RNIS, ligne spécialisée?
- Quels services (WWW, courrier électronique FTP (1)) sont intégrés dans l’accès internet? Y-a-t-il des frais supplémentaires pour des services particuliers p.ex la réception ou l’expédition des messages?
(1) FTP “File Transfer Protocol” règle le transfert des fichiers entre différents ordinateurs de différents systèmes d’exploitation ou constructions de systèmes p.ex. le transfert des offres de produit mises à jour de votre ordinateur sur l’ordinateur du fournisseur d’accès sur lequel la présentation internet est stockée.
- Avez-vous la possibilité de la mise à jour de vos pages HTML par FTP?
- Prestations de service supplémentaires?
- Un Mail-to-Fax-Gateway est-il réalisable? De cette façon des messages peuvent être transférées directement sur l’appareil de télécopie.
- Des bases de données peuvent-elles être fusionnées dans l’offre d’informations WWW?
- Statistique d’accès mensuelle
- Taux horaires en cas de travaux de programmation nécessaires
- Service clients hors de horaires de travail normaux
- Appui, formations.
Les “solutions minimes” contiennent des offres d' “acteurs bon marché” www.purtec.de ou des logiciels standard de www.t-online.de
Examinez les offres face à la situation. Quelle sera la bonne solution non seulement à court terme mais à long terme? Au moins la solution visée devrait être établi aussi à moyen terme.
Sociétés spécialisées
Cherchez à recueillir des offres des prestataires de services et comparez-les. Il faut établir un briefing et faire la meilleure comparabilité qui se base sur le profil de demande fourni en haut. Ce profil n’est pas encore une base pour une commande. Celle-ci a lieu conformément à la conception de l’application internet (module 5).
Le premier briefing donne une impression des performances et des frais de la société spécialisée et permet une présélection. La comparaison des offres a lieu d'après les critères suivants:
- Frais du développement de la conception compte tenu les propositions-CI (1), jointes d’un projet aternatif
(1) CI: Corporate Identity, la page d’accueil de l’entreprise
- Prix des pages HTML (2)
(2) HTML: Langue des pages WWW
- Prix de pages de texte (fiche du courrier électronique, fiche de commande)
- Frais de performances de programmation
- Frais de préparation des données déjà existantes
- Frais de la numérisation des données (photos, texte)
- Utilisations particulières: shopsystem, forum de discussion, journal spécialisé
- Soutien professionnel en structurant la présentation internet
- Frais non calculés supplémentaires (taux horaires?)
- Obligation de choisir un certain fournisseur d’accès internet?
- Frais de présentation dans des outils de recherche
- Frais ultérieurs de la mise à jour et de la maintenance
- Délais
Termes techniques
Vous trouvez des termes techniques de @ jusqu’aux protocoles auprès de Electronic Commerce Info Net www.ecin.de/abc
SELON LES PRESENTATIONS DE DIFFERENTES OFFRES IL FAUT CHOISIR PARMI LES FOURNISSEURS ET LES SOCIETES SPECIALISEES COMPTE TENU DES CALCULS DES ECHEANCES ET DU PLANNING DES COUTS
Etablissement du calendrier
En accord avec la direction et les services spécialisés impliqués (dates comme objectif) les échéances sont fixées. Des objectifs de matériel, de frais et de dates concordent parfaitement.
En accord avec l’équipe de projet, fournisseur d’accès internet et le prestataire en ligne l’établissement du calendrier peut être fourni. La planification de la période du développement et de l’implantation de la présentation internet dépend de:
- Quelles ressources techniques et personnelles sont disponibles
- Quels contenus doivent être fournis ou convertis en numérique
- Etablissement du calendrier des responsables de services externes.
Une planification horaire détaillée permet le contrôle et l’observation de différentes étapes de projet à l’égard de la vue générale. Notez bien les propositions intermédiaires assorties et libérées. Maintenant une communication intensive entre la gestion du projet et les réalisateurs est nécessaire.
Définition des jalons
Les jalons sont des événements qui précisent la réalisation des objectifs partiels d’un projet. Ainsi, chaque unité de travail peut se terminer par un jalon.
Exemple: La “libération du budget” ou “délai du choix d’un fournisseur d’accès internet”
La définition et l’observation des jalons sont utiles à la surveillance de projet.
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