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Systèmes de paiement èlectronique
Dans l’exercice précédent vous avez pu découvrir la possibilité de réaliser vite sans beaucoup d’effort un magasin sur le Web. Il s’agissait bien entendu d’une solution standard. Pour bien fonctionner en tant que magasin Web et pour obtenir l’appréciation des clients il faut faire plus que simplement étaler les produits que vous vendez ou les services que vous offrez.
Un des aspects est la mise en place d’un système de paiement fiable dans le but de sécuriser les transactions.
Les possibilités d’un ordre de paiement téléfonique s’appliquent aussi à un ordre de paiement électronique:
1. paiement à l'avance par un virement postal. Beaucoup de clients ne le feront pas volontiers. On craint qu’en l’absence de livraison il soit trop difficile de récupérer l’argent. D'autant plus vrai en cas de faillite du fournisseur.
2. autorisation unique. Possible en cas de paiement dans son propre pays. On peut retirer l’autorisation pendant une période de 2 semaines. Cela donne plus de sécurité au client.
3. paiement a posteriori au moyen du titre universel de paiement. Cela agrandit le risque de défaut de paiement.
4. Envoyer contre remboursement. Il est beaucoup employé mais les clients hésitent à cause de frais élevés.
Le développement du commerce électronique a causé d’autres possibilités de paiement:
Vous indiquez quels moyens de paiements vous acceptez et les banques, l’Interpay ou les sociétés qui offrent des cartes de crédit se chargent du règlement.
Ce règlement convivial se déroulera par un seul intermédiaire par exemple Payment Plaza. Choisir une plate-forme fort utilisée a comme avantage la normalisation et la visibilité. Le client ne paye pas autrement dans votre magasin Web que chez les autres et cela crée de la confiance.
Le système de cryptage SET
Le système SET (Secure Electronic Transaction) est en ce moment le standard le plus connu et le plus fiable pour les transactions électroniques par carte de crédit.
Il a de nombreux avantages: toutes les parties impliquées dans le règlement du paiment n’obtiennent que l’information nécessaire. La protection de la vie privée a été garantie. Il y a quatres parties: le fournisseur, l’intermédiaire, la société de cartes de crédit et le client.
Le règlement se déroule comme suit:
- Le client consulte le magasin Web et il décide de faire des achats. Il clique sur le bouton “payer”
- Le client est mis en communication avec l’intermédiaire tandis que celui-ci obtient du magasin Web les données sur les produits achetés
- L’intermédiaire montre au client un sommaire de possibilités de paiement et une facture correspondante
- Le client indique comment il veut payer et il ajoute les données neçessaires
- L’intermédiaire demande l’apurement à la société de cartes de crédit
- Après l’autorisation l’intermédiaire met au courant le client et celui-ci est renvoyé à une autre page sur le Web
- L’intermédiaire met au courant le magasin Web du paiement réussi.
Les avantages de cette méthode:
- Le système SET garantit l’exactitude des données de client et de fournisseur
- Le client ne peut pas annuler un marché payé à l’aide de système SET (pas de mauvais payeurs)
- La société de cartes de crédit calcule un prix réduit en cas d’un paiement avec l’emploi du système SET.
Les frais liés à la manière dont on paye sur l’Internet sont des frais pour les services fournis (l’abonnement) et les frais par transaction réglée. En plus les institutions financières comptent leurs frais.
 PayPal
C’est un soi-disant compte intermédiaire pour le client. On peut faire des paiements ou bien les recevoir. Les paiements faits ont été réglés quand on donne uniquement les données de carte de crédit.
Les autres possibilités
Il y a plusieurs possibilités de payer mais elles diffèrent par pays. Aux Pays-Bas on a la possibilité de payer moyennant I-Pay ou e-Wallet de la banque ABN-AMRO.
Le bon www est comparable à une carte téléphonique contenant le credit d’appels. L’avantage est que le paiement aura lieu de manière entièrement anonyme.
Exercice:
Regardez des liens ci-dessous de Visa, American Express et Maestro. Ils proposent en anglais de sécuriser des transactions électroniques.
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