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Commerce électronique, plus d’un site Web
La création d’un site Web exige beaucoup de travail (réflexion à l’avance) comme nous l’avons vu dans ce qui précède. Hormis les éléments déjà mentionnés (comme la subdivision de l’information, l’organisation de texte, du type de lettre, de la vignette domestique etc.) il faut formuler un nombre d’objectifs.
Les objectifs peuvent être:
- La vente en ligne de produits ou de services (magasin We)
- Générer des clients pour vos représentants
- Fournir l’information à ceux qui savent se décider rapidement
- Soutenir des clients actuels (Service d’assistance) (fichier FAQ)
- Etc., etc.
Vous pouvez conclure des objectifs énumerés ci-dessus qu’il y a différentes sites Web.
La première manifestation de sites Web est informative. L’information de la brochure d’entreprise ou bien d’autres formes d’expression est numérisée et placée sur le Web. Du reste cela peut être un but en soi: fournir l’information.
Exercice:
Allez au lien suivant et regardez l’interactivité restreinte de ces sites.
L’objectif principal est la distribution d’information.
La deuxième manifestation des sites Web est interactive. Vous donnez la possibilité aux clients de laisser leurs données sur un bon de commande, livre d’or ou bien ils échangent des messages par courrier électronique ou site de bavardage.
Il faut s’accorder sur ce sujet au sein de l’entreprise. Qui contrôle le courrier électronique, quand et combien de fois par jour. Et qui va donner une suite au courrier reçu ?
Le client a en plus la possibilité de faire effectuer des actions comme la composition d’une liste de vente qui donne aussi le montant final. Votre système donne donc de l’information. De bons exemples sont les sites Web qui s’occupent d’information sur le commerce des valeurs où l’utilisateur peut faire “son propre portefeuille”.
Exercice:
Allez au lien suivant en regardez les possibilités d’interaction.
La dernière manifestation est le site Web sur lequel on peut faire des transactions. On demande une réaction spécifique de votre côté. Un système logistique est nécessaire pour le traitement des commandes et leurs suivis financiers. N’oubliez pas que vous aurez la vente de réception que la vente d’internet. En tout cas cela exige un système adéquat d’un achat à temps des marchandises.
Normalement on n’utilise pas le site pour glorifier l'entreprise : on oriente la démarche différemment en se mettant à la place du client et en réflechissant à ses premières attentes ! ! Votre client doit être considéré comme le point de départ de votre réflexion. Si vous examinez les sites Web des magasins internet renommés vous ne voyez pas une seule photo d’un immeuble d’exploitation.
La création d’un magasin internet exige une certaine structuration de votre offre divisée en sections et sous-sections. Il ne faut pas tenir tout un discours d’une grande sécheresse mais effectuer l’exercice suivant:
Exercice:
Vous pouvez télécharger un fichier par le lien ci-dessous qui vous offre la possibilité d’aménager vous-même un magasin virtuel contenant vos produits. Il s’agit naturellement d’une version de démonstration de votre magasin. Elle vous donne une bonne compréhension de l’organisation d’un magasin virtuel.
Après avoir cliqué sur le lien, vous allez à la page d’accueil de shopfactory.com. Sur cette page vous voyez le lien “Free demo’s” à droite sous la barre d’outils. Suivez ce lien et choisissez le téléchargement de “Shopfactory demo” dans votre propre langue via le lien Europe.
Choisissez Exécuter et les fichiers seront décompressés. Ensuite vous trouvez dans vos programmes un groupe nommé “Shopfactory V5 Demo”. Choisissez l’icône SF ShopFactory et naturellement l’option “Essayer”. La construction du site se déroule plus facilement avec “Didacticiel Interactif”.
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