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Formen der Kommunikation
Was ist Kommunikation?
Generell kann man Kommunikation als einen Austausch von Informationen bezeichnen. Gemeint ist hier die Kommunikation in ihrer weitesten Form, also genauso gut die Kommunikation im zwischenmenschlichen Bereich wie auch diejenige, die uns beispielsweise in der Werbung begegnet. Der Austausch dieser Informationen kann auf vielfältige Weise geschehen.
• Formen der Kommunikation
- Die verbale Kommunikation
Die verbale Kommunikation deckt etwa 20% eines Austausches zwischen zwei oder mehreren Menschen ab. In ihr wird bewusst und in Form von mehr oder weniger logisch aufgebauten Sätzen eine Information vermittelt. Sie dient meist der Beschreibung, sei es von Gegenständen, Situationen oder Erlebnissen. Zur Vermittlung von Gefühlen ist sie nur bedingt geeignet.
- Die non-verbale Kommunikation
Die non-verbale Kommunikation deckt etwa 80% eines Austausches zwischen zwei oder mehreren Menschen ab und bestimmt hauptsächlich den emotionalen Verlauf des Austausches. Die Vermittlung der Information geschieht hauptsächlich unbewusst und zum großen Teil über die Körpersprache. Geübten Rednern gelingt es allerdings, ihre Körpersprache und damit ihre non-verbale Kommunikation bewusst einzusetzen und auf diese Weise den Verlauf eines Gesprächs oder eines Vortrags gezielt zu steuern.
Zur non-verbalen Kommunikation gehört aber auch die Wahl der Farben in einem Werbespot oder bei der Auswahl der Kleidung. Elemente wie Körperhaltung, Handbewegungen und Blickkontakt sind wichtige Bestandteile der non-verbalen Kommunikation. Es geht also in der Hauptsache darum, ein Gefühl zu vermitteln.
Schöne Beispiele findet man in der Werbung, wo beispielsweise "Freude am Fahren" vermittelt wird anstelle der technischen Eigenschaften eines Autos, oder auch "Mutti ist die Beste" anstelle der chemischen Zusammensetzung eines Waschmittels.
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