|
|
|
|
Customer Relationship Management (CRM)
In den letzten Jahren haben viele Modewörter die Geschäftswelt geprägt, CRM ist eines davon.
Vereinfacht gesagt ist mit Customer Relationship Management die Verwaltung von Kundendaten im weitesten Sinne gemeint.
Eigentlich praktiziert jedes Unternehmen bereits CRM in der einen oder der anderen Form und sei es nur durch eine einfache Kundenliste. Hier aber geht es auch darum, diese Kundendaten in ihrer Gesamtheit zu berücksichtigen und in alle Geschäftsvorgänge zu integrieren.
|
|
|
|
