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Mehrsprachigkeit
Ein Vorteil des Internets besteht darin, Informationen online auf der ganzen Welt verfügbar zu machen. Das bedeutet auch, dass Benutzer aus der ganzen Welt auf dem Internet surfen und sich hier alle Sprachen begegnen, ob Französisch, Deutsch, Niederländisch, Englisch, Italienisch,….
Jeder Inhaber einer Site neigt logischerweise dazu die Sprache des Landes zu benutzen, in dem er ansässig ist, auch wenn oftmals Englisch die auf internationaler Ebene bevorzugte Sprache bleibt.
Im Rahmen des elektronischen Handels jedoch, ist es erforderlich, dass der Käufer die Informationen, die auf der von ihm besuchten Site angeführt werden, auch vollständig versteht. Es ist somit unerlässlich dem potentiellen Kunden die Möglichkeit zu bieten, die Sprache zu wählen, in der er zum Beispiel Kenntnis von den allgemeinen Verkaufsbedingungen nehmen möchte oder aber eine Bestellung aufgeben will.
Lediglich eine klar verständliche, benutzerfreundliche und mehrsprachige Umgebung wird es erlauben, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und diesen zu einer Kontaktaufnahme zu bewegen.
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