e-Procurement
Als letztes Anwendungsgebiet besprechen wir E-Procurement. Diese Back Office-Strategie ist nicht direkt ein Teil vom CRM. Die Definition ist einfach und kurz folgende: elektronisches Einkaufen von Zubehörteilen und Diensten in einer business-to-business Umgebung.
Das Ziel von E-Procurement ist, ein integriertes Ankaufsverfahren zu verwirklichen, das optimale Ergebnisse garantiert. Elektronisches Einkaufen ist keine neue Entwicklung, sondern wird z.B. schon Jahre in just-in-time Vorratsystemen angewandt. In dieser kurzen Erläuterung wird der Gebrauch des Internets bei E-Procurement betont.
Mit dem Einzug des Internets wurden alle traditionellen Barrieren von Ort und Zeit durchbrochen, so dass ein direkter Zugang zu Marktplätzen in der ganzen Welt möglich wurde.
Unten stehende Figur illustriert den Einkaufsprozess.
Der Gebrauch von E-Procurement zerfällt in drei Typen von Software:
1. Bestellen und Sicherheit:
über den Zugang zu einem Intranet-System können Produkte und Dienste bestellt werden. Dazu gibt es vertraglich festgelegte Lieferanten, die man in spezifischen Katalogen finden kann.
2. Sourcing:
das Finden von neuen möglichen Lieferanten mit Hilfe des Internets. Durch Nutzung von Portal-Sites erwirbt man sich Kenntnisse über und einen Einblick in spezifische Produktgruppen.
3. Auswahl von Lieferanten:
das Erhalten von Unterstützung bei dem ganzen taktischen
Einkaufsprozess. Von der Aufstellung einer Spezifikation bis zu der Auswahl des geeignetesten Lieferanten.
E-Procurement ist nicht für jeden Betrieb möglich. Die Investition ist im Allgemeinen beträchtlich. Bevor man entscheiden kann, ob E-Procurement eine Einsparung für das Unternehmen bringen kann, soll man nachgehen, welches von Ihren Einkaufspaketen sich für das System eignet und ob dessen Gebrauch eine Kostenersparung bringt. Danach soll man den Gewinn der Investition untersuchen.
Wenn eine Lösung gefunden wird, die sich als rentabel herausstellt, hat E-Procurement folgende Vorteile:
- Kostenersparnis durch eine integrierte Einkaufspolitik für das ganze Unternehmen. Ankauf größerer Volumen ergibt niedrigere Preise.
- Rationalisierung des Einkaufsprozesses durch eine erhöhte Kontrolle der Einkaufspolitik. Außerdem hat man die Möglichkeit mit privelegierten Lieferanten zu arbeiten.
- Keine Einschränkungen hinsichtlich Ort und Zeit. E-Procurement gibt weltweiten Zugang zu Databasen von Lieferanten.
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