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Web-Controlling
Eine Internet-Präsenz besitzt zahlreiche messbare Eigenschaften:
- Besucher (Visits). Visits: Anzahl der Besucher eines Internet-Angebotes
- Seitenaufrufe (Page-Impressions)
- Summierte Anzahl der Seitenabrufe über alle Besucher
- Umsatz (z.B. bei Shopanwendungen)
- Kundenresponse
- Anzahl eingehender Mails pro definiertem Zeitraum
- Rückmeldungen bei Gewinnspielen, ...
- Attraktivität des Angebots, messbar durch Rückmeldungen der Kunden
- Anfragen, Kritik, Lob, Anregungen, ...
Visits (Besuche) und Pageimpressions lassen sich mit Hilfe von Auswertungsprogrammen messen. Mit Hilfe dieser Auswertungen lässt sich nicht nur eine Summe pro Zeitraum ermitteln, sondern auch die Verteilung im Laufe eines Tages, einer Woche oder eines Monats.
Diese Auswertungen geben Rückschlüsse darüber, zu welchen Zeiten das Angebot besonders häufig genutzt wird und welche Auswirkungen werbliche Maßnahmen haben. Wie ändert sich z.B. die Statistik nach der Bewerbung der Internet-Adresse in einer Tageszeitungsanzeige?
Web-Auftritte, die auf ihren Seiten Werbeplätze verkaufen, werten ihre Seiten in der Regel über ein IVW-geprüftes Programm aus und melden die Page-Impressions und Visits an die IVW, die Informationsgesellschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern. Diese Statistiken sind im WWW abrufbar.
Diese Statistik ist vor allem dann für Sie interessant, wenn Sie in deutschsprachigen Zeitschriften oder Ihrer Tageszeitung Werbebanner plazieren möchten.
Rufen Sie das Angebot der IVW auf. Was schätzen Sie: Wieviele Visits oder Pageimpressions erreicht Ihre regionale Tageszeitung?
Monat: ................. Visits...................... Pageimpressions...........................
Prüfen Sie es nach:
Quintessenz
Die potentiellen Chancen durch das Internet / e-business für Ihr Unternehmen sind sehr hoch.
Aber: e-business ist mehr als eine grafische ansprechende Website. Die Website ist nur die nach außen sichtbare Präsentation. Die Strukturen im Hintergrund müssen vorhanden sein, um einen langfristigen und vor allem kontinuierlichen Erfolg der Internet-Aktivitäten zu gewährleisten.
> Beispiel Systemstabilität
Die Systemstabilität muss zu gewährleistet sein. Ein Systemabsturz mitten im Verfassen einer Mail, einem Download oder einemB estellvorgang ist mehr als ärgerlich.
> Beispiel Inhalte (Content)
Inhalte müssen immer auf dem aktuellen Stand gehalten werden.Zusätzlich sind mit regelmäßigen neuen Inhalten Anreize zu schaffen, den Kunden immer wieder auf die Site zu ziehen.
> Beispiel Warenbestand
Die Verfügbarkeit der angebotenen Waren muss gegeben sein.
> Beispiel Logistik
Bestellte Ware muss zu adäquaten Konditionen und in akzeptablen Zeiträumen geliefert werden können.
> Beispiel Antwortverhalten
Eingehende Mails sind möglichst umgehend zu beantworten
> Beispiel Zuständigkeit
Die eindeutige personelle Zuordnung innerhalb des Unternehmens ist zu klären (Urlaubszeit!)
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