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Online-Marketing
Jedes Unternehmen verfolgt Marketing-Ziele, hat Strategien entwickelt und nutzt ein Marketingmix, um zielstrebig zum Markterfolg zu gelangen.
Beispiel: Ein Installateur hat sich zum Ziel gesetzt, seine fachlich-innovativen Kompetenzen dadurch zu dokumentieren, dass er seinen Schwerpunkt auf solartechnische Anlagen legt.Seine seine Strategie ist, vorwiegend Bauherren anzusprechen, die vor der Entscheidung stehen, Neusysteme anzuschaffen zu müssen.
Zu seinem Marketingmix gehören: Anzeigen in themenspezifischen Anzeigenserien in der Tageszeitung; Präsenz bei regionalen Wirtschaftsschauen; Information über Fördermittel, ...
Online-Marketing ist anders als das "klassische Marketing". Es erweitert die bisher da gewesenen Möglichkeiten, es ist charakterisiert durch Globalität und Interaktivität.
> Märkte im Internet sind grenzenlos
> Räumliche und zeitliche Distanzen werden außer Kraft gesetzt
> Kommunikation ist wechselseitig
> Kunden nehmen aktiv am Marktgeschehen teil
> Konkurrenzsituationen ändern sich
Unterschiedliche Strategien lassen sich im Internet mit unterschiedlichen Anwendungsformen realisieren. Diese Vielseitigkeit wird dann zum Problem, wenn Sie sich in der Planung nicht klar sind,welche Ziele Sie verfolgen und welche Zielgruppen angesprochen werden sollen.
Marketing in klassischen Medien (Print, Radio, TV) :
Sender (Unternehmen) ==> Empfänger (Kunde)
Marketing im Internet:
Sender (Unternehmen) <==> Empfänger (Kunde)
In der bereits angesprochenen Studie "E-Business im Mittelstand" wurde auch gefragt: "Welche Auswirkungen versprechen Sie sich von dem E-Business-Einsatz in Ihrem Unternehmen?"
In der Reihenfolge wurden die folgenden Antworten gegeben, wobei "Image" und "Kommunikation" mit an vorderer Stelle stehen.
> Bessere Kommunikation mit Kunden oder Zulieferern
> Besseres Firmenimage
> Höhere Kundenorientierung/-bindung
> Besseres Markenimage
> Geschäftsoptimierung
> Akquisition neuer Kunden im Inland
> Neuer, zusätzlicher Vertriebskanal
> Mehr Kundendaten
> Neuer, zusätzlicher Beschaffungskanal
> Ausweitung des Auslandsgeschäftes
> Einstieg ins Auslandsgeschäft
Praxisbeispiel: Höhere Kundenorientierung/ -bindung
Ein Gärtnereibetrieb möchte den Kontakt zum Kunden verbessern, eine intensivere Kommunikation führen um so die Kundenbindung zu erhöhen.
Versuche mit einem selbstentworfenen monatlichen Informationsblatt mitTipps und Ratschlägen haben nicht den gewünschten Erfolg gebracht. Die Verteilung des Blattes erfolgte lediglich beim Kontakt mit den Kunden in der Gärtnerei, der monatliche Erstellungsaufwand stand in keinem Verhältnis zur geringen Auflage.
Alternative ist ein Internet-Auftritt:
- Informationen zur Gärtnerei, Standort, Öffnungszeiten, Überblick über Produkte, Pflanzen, aktuelle Angebote
- Monatlicher Kalender mit Pflanz- und Arbeitshinweisen
- Pflegetipps, Schädlingsbekämpfung
- Newsletter
Newsletter:
Interessenten melden sich im Internet-Angebot für den Newsletter an;können sich auch jederzeit aus der Abonnentenliste wieder austragen.
Versand per e-mail an feste Abonnentengruppe. Kleine Programme erleichtern die komfortable Verwaltung, so dass nach Erstellen der Nachricht die Mail an alle Abonnenten gleichzeitig versendet werden kann.
Versand: kostenlos;
Aufwand/Kosten: minimal;
Vorteil: regelmäßiger Kontaktmöglichkeit; hohe Kundenbindung.
Tipp: Informieren Sie sich über die Top eBusiness News
des Tages der Woche mit dem kostenlosen ECIN-Newsletterabo.
Praxis-Check 1:
Definieren Sie Ihre Marketingziele.
Was möchten Sie mit Hilfe des Internets erreichen?
Welche Zielgruppe sprechen Sie an?
Welche Zielgruppen möchten Sie zusätzlich ansprechen?
Praxis-Check 2: Welche Ziele lassen sich mit welchen Anwendungen realisieren?
Im Folgenden werden verschiedene Internet-Präsentationen von Unternehmen und Vereinen aus der Region Aachen/ Düren und Heinsberg vorgestellt.
Untersuchen Sie die Angebote nach folgenden Gesichtspunkten:
- Welche Ziele werden mit den Angeboten erreicht?
- Welche Anwendungen tragen zur Zielerreichung bei?
(Newsletter, Unternehmensdarstellung, Feedback-Formular,Produktübersicht, Produktdarstellung,Hintergrundinformation, Shop, ...
- Gesamtbewertung des Angebotes (Schulnoten 1-6)
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1
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Geschäftsoptimierung
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2
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Neuer, zusätzlicher Vertriebskanal; Akquisition neuer Kunden im In-/Ausland; Wegfall regionaler Standortnachteile
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3
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Besseres Firmenimage, besseres Markenimage
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4
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Mehr Kundendaten
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5
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Höhere Kundenorientierung/ -bindung (Service; Kundendienst)
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6
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Bessere Kommunikation mit Kunden oder Zulieferern
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Praxis-Check 3:
Welche Internet-Angebote haben Parallelen zum eigenen Unternehmen?
Mit welche Anwendungen ließen sich die eigenen Ziele realisieren?
Was sollte im Vergleich besser gemacht werden?
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