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Inhaltspflege und Aktualisierung
Informationen müssen aktuell sein!
Der Kunde ist kritisch. Sind die Informationen veraltet, die aufgeführten Preise nicht aktuell oder der Aufruf aufgrund fehlerhaften Seiten nicht möglich, so war der Kunden mit Sicherheit zum letzten Mal auf Ihrer Seite.
Anfallende Änderungen erfolgen durch einen externen Dienstleister oder durch eigene Mitarbeiter. Im Modul 4 wurde dargestellt, welche Möglichkeiten durch den Einsatz eines Content Management Systems gegeben sind. Wird ein solches System genutzt, sind im Unternehmen ein oder mehrere Redaktionsarbeitsplätze einzurichten, d.h. ein oder mehrere Mitarbeiter sind zuständig, das Programm zu pflegen.
Probleme können entstehen bei mangelnder Motivation der Mitarbeiter. Dies ist dann der Fall, wenn keine eindeutigen Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten definiert sind, bzw. diese Aufgabe einem Mitarbeiter zusätzlich zu seinen originären Aufgaben übertragen wird.
Der Webmaster und der Content-Master
Es muss eine eindeutige personelle Zuordnung im Unternehmen erfolgen.In größeren Unternehmen werden in der Regel ein Webmaster und ein Content-Master eingesetzt.
Profil des Webmasters: Der Webmaster benötigt gute Kenntnisse im Bereich der Softwareentwicklung, in verschiedenen Systemumgebungen, im Netzwerkmanagement und im Internet. Wichtig ist die Kenntnis über Sicherheit im Netz und Datenschutz.
Der Content-Master ist eine Person mit gutem Marketingwissen, der Fähigkeit sich schriftlich sehr gut auszudrücken, guten Sprachkenntnissen und der geübt ist im Umgang mit PC-Systemen. Interesse für gestalterische Aufgaben müssen ebenso vorhanden sein wie Kenntnisse über rechtliche Aspekte des Online-Einsatzes.
In kleineren Unternehmen werden beiden Funktionen in der Regel von einer Person wahrgenommen.
Wichtig : Diese personelle Zuordnung ist keine "kann-" sondern eine"muss-Voraussetzung". Sie müssen jemanden bestimmen, der für dieInternet-Präsenz verantwortlich ist.
Folgende regelmäßige Aufgaben fallen an:
- Sicherstellung des technischen Betriebs und der Sicherheit desInternet-Zugangs (kann ggf. auch vomService-Provider angeboten werden
- Umsetzung von Bestimmungen zu Dateistrukturen und Dateinamen
- Verantwortung für den gesamten Inhalt der Site
- Ansprechpartner für alle internen Stellen im Unternehmen
- Kontrolle der Inhalte bezüglich Inhalt, rechtlicher Verbindlichkeit und Wirksamkeit
- Wechsel der dynamischen Inhalte
- Entwicklung neuer Seiten (z.B. für ein Gewinnspiel)
- Planung und Realisierung von neuen Versionen
- Beantwortung bzw. von eingehenden e-Mail-Anfragen
- Statistische Auswertungen
Wer käme in Ihrem Unternehmen für diese Funktion in Frage?
Sofern nicht vorhanden, bauen Sie sich eigene Kompetenzen imUnternehmen auf (Schulung, Seminare, Fortbildung). Die Seminaranbieterbieten Ihre Programme und Termine im Internet an. Recherchieren Sienach Schlagworten in einer Suchmaschine, z.B. bei
Weitere Tipps dazu hat sicher auch die Agentur, mit der sie zusammengearbeitet haben.
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