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Das Forum
Für sich selbst spricht, ein Forum einzurichten, dass offen steht für den Erfahrungsaustausch bezüglich Ihrer Produkte. Viele Fragen beantworten sich die Kunden so untereinander; Sie brauchen sich dann also selber nicht mehr darum zu kümmern.
Diese Form der Kommunikation erhöht nicht nur den Zustrom neuer potentieller Kunden, sondern auch die Anzahl der Besuche bereits vorhandener Kunden auf Ihrer Website. Achten Sie dabei aber sehr genau auf die Art und Weise, wie das Forum genutzt wird und sichern Sie dies ab. Nicht erwünschte Themen oder anderem Mißbrauch Ihres Forums müssen Sie zuvorkommen! Stellen Sie deutliche Regeln auf bezüglich der Dinge, die in Ihrem Forum gestattet sind.
Eine weitere Form, Beziehungen aufzubauen, ist die Teilnahme an Diskussionen in anderen Foren oder Newsgroups. Häufig werden hier Probleme von anderen Kunden behandelt, für die Sie bereits eine Lösung haben. Am Ende Ihres Beitrages weisen Sie mit einer kurzen Umschreibung auf Ihre Website hin. Sie sollten aber darauf achten, dass es nicht nach Werbung aussieht. Die Antworten müsssen relevant und richtig sein. Dies motiviert auch die anderen Leser dazu, Ihre Website anzuklicken.
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