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Bezahlsystem
Im vorherigen Arbeitsauftrag haben Sie eine Möglichkeit kennengelernt,schnell und ohne viel Anstrengung einen Shop im Internet zurealisieren.
Letztendlich ging es hier um eine Standartlösung. Um aber als Internetshop angenommen und von den Kunden geschätzt zu werden, muss mehr passieren als die Waren oder Dienstleistungen in einem virtuellen Schaufenster darzustellen. Ein wichtiger Aspekt ist die Erstellung eines guten Zahlungssystems, in das Ihre Kunden vertrauen haben können.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, aus denen Sie die für Sie als Unternehmen geeigneten auswählen können. In der Regel sind es die gleichen Alternativen, die Ihnen auch bei einem Kauf per Telefon zur Verfügung stehen:
1. Vorab Zahlen mit Hilfe einer Überweisung.
Dies werden nicht viele Ihrer Kunden akzeptieren, da es schwierig sein wird, beim Ausbleiben der Lieferung das bereits gezahlte Geld zurück zu erhalten, ganz besonders im Falle einer Insolvenz des Lieferanten.
2. Einmalige Einzugsermächtigung
Ist nur im Inland möglich. Das Geld ist innerhalb von 2 Wochen einzuziehen. Dies gibt dem Kunden mehr Sicherheit.
3. Nachträgliche Zahlung mit Hilfe von Schecks
Birgt für Ihr Unternehmen eine erhöhte Gefahr bei Zahlungsunwilligkeit
4. Zahlen per Nachnahme
Wird sehr gerne gewählt, sorgt aber dafür, dass die Kaufentscheidung durch die hohen hierdurch entstehenden Kosten erschwert wird.
Für das Bezahlen via Internet sind aber noch einige andere Möglichkeiten hinzugekommen:
Hierzu geben Sie an, welche Zahlungsweise Sie anbieten können; die Banken, Interpay oder Kreditkartengesellschaften sorgen dann für die weitere Abwicklung Ihrer Rechnung. Die verbraucherfreundliche Abwicklung kann von einem Intermediair durchgeführt werden, z.B. von Payment Plaza. Von Vorteil ist die Wahl einer vielbenutzten Plattform,weil die Kunden diese bereits kennen. Ihr Kunde zahlt in Ihrem virtuellen Shop nicht anders als bei anderen Shops. Das schafft Vertrauen.
 Das SET–Protokoll
Das SET–Protokoll (Secure Electronic Transaktion) ist zur Zeit der bekannteste und sicherste Standart für die Abwicklung von Zahlungen per Kreditkarte im Internet.
Es hat folgende Vorteile:
Jede der bei der Transaktion beteiligten Parteien erhält nur die Informationen, die notwendig sind. Der Datenschutz ist somit gewährleistet. Es gibt vier Parteien, die betroffen sind: Der Lieferer,der Intermediair, die Kreditkartengesellschaft und der Kunde.
Die Transakton läuft wie folgt ab:
1. Der Kunde besucht Ihren Shop und entschließt sich zu kaufen.
2. Der Kunde wird verbunden mit dem Intermediair, während letzterer die Informationen über die gekauften Produkte erhält.
3. Der Intermediair zeigt dem Kunden eine Übersicht über die Zahlungsmöglichkeiten und die Rechnung.
4. Der Kunde gibt an, wie er bezahlen möchte und fügt die notwendigen Daten ein.
5. De Intermediair fragt bei der Kreditkartengesellschaft oder einer anderen Institution nach bezüglich einer Freigabe.
6. Wird diese Freigabe erteilt, so wird dies dem Kunden durch den Intermediair bestätigt und letzterer wird an den Shop zurückverwiesen.
7. Das Geschäft wird über die gelungene Transaktion vom Intermediair informiert.
Vorteile dieser Arbeitsweise:
1. Das SET–Protokoll garantiert die Richtigkeit der Kunden und Liefererdaten
2. Eine mit Hilfe des SET–Protokolls durchgeführte Bezahlung ist nicht durch den Kunden rückgängig zu machen (keine Nicht-Rechtzeitig-Zahlung)
3. Bei Zahlungen mit Hilfe des SET–Protokolls sind die Kosten geringer als bei einer normalen Zahlung mit der Kreditkarte.
Die Kosten, die bei Bezahlung über das Intenet entstehen, sind Kosten für die gelieferte Bereitstellung (das Abonnement) und die Kosten pro Transaktion. Dementsprechend bringen die Institutionen Ihre Kosten in Rechnung.
 Paypal
Dies ist eine Art der Zwischenrechnung für den Kunden. Damit kann bezahlt werden und Zahlungen empfangen werden. Die verschiedenen Transaktonen werden miteinander verrechnet mit Hilfe der einmal bei Eröffnung des Paypalkontos angegebenen Kreditkartendaten.
Weitere Möglichkeiten
Es gibt noch weitere Möglichkeiten der Zahlungsweise, die aber von Land zu Land verschieden sind.
In den Niederlanden besteht z.B. die Möglichkeit, mit Hilfe von I-Pay oder e-wallet der ABN/AMRO Bank zu bezahlen.
Der www.bon kann verglichen werden mit einer Telefonkarte mit Guthaben.Der Vorteil hierbei ist, dass die Bezahlung vollständig anonym erfolgenkann.
Arbeitsauftrag:
Besuchen Sie die untenstehenden Links von Visa, American Express und Maestro. Sie geben Ihnen auf Englisch an, wie die Sicherheit von Online-Bezahlungen gewährleistet wird.
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